INFORMAÇÕES ÚTEIS

Não fique perdido
Separamos as principais informações para você.

 SECRETARIA

A Secretaria Acadêmica da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre é o órgão de apoio à Diretoria responsável pelo controle e registro acadêmico. As atividades da Secretaria Acadêmica são exercidas pelo(a) Secretário(a), designado pelo Diretor, e por seus auxiliares.

A supervisão das atividades deste setor são executadas pelas secretárias Zélia Maria Dada e Jacqueline do Nascimento Alves.

Contato: secretaria.faculdade@dombosco.net

 HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira das 14h às 17h e das 18h às 22h

 SUPORTE INFORMÁTICA

O departamento de informática, situado no 2º andar da Faculdade, atua de forma colaborativa dando suporte às tecnologias de informação e audiovisuais utilizadas pela Faculdade.

Responsável: Robson Telésforo de Oliveira

e-mail/MSN/Skype: suporte.faculdade@dombosco.net
twitter: @TI_FacDomBosco

HORARIOS DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira
das 14h às 18h e das 19h às 22h30min

 ORIENTAÇÕES DE MATRÍCULA

1- SOBRE A MATRÍCULA
a. A matrícula ou renovação somente poderá ser feita nas disciplinas do curso em que o aluno tiver obtido ingresso. Para cursar disciplinas em curso ou área diferente do que está vinculado, o aluno deverá apresentar autorização expressa do respectivo coordenador.
b. A matrícula só se consumará com a entrega de toda a documentação solicitada pela Faculdade.
c. Na hipótese de a matrícula não ser feita pelo próprio aluno, este se obriga pelos termos em que for realizada (pessoa credenciada). Alunos com menos de 18 anos deverão ter a anuência dos pais ou responsáveis para efetivar sua matrícula.

2- PAGAMENTO DA SEMESTRALIDADE
a. O valor da semestralidade é composto de parcela variável referente ao total de créditos solicitados.
b. Para efetivação da matrícula é indispensável o pagamento da primeira parcela da semestralidade. O respectivo comprovante deve ser apresentado no local indicado para a realização da matrícula.
c. A semestralidade é calculada de acordo com o número de créditos em que o aluno efetuar matrícula. A primeira mensalidade corresponde à média de créditos de cada curso ou grupo de cursos. O saldo da semestralidade (total do semestre menos a primeira mensalidade), é dividido em cinco parcelas, com vencimento no dia 10 de cada mês.
d. O documento para pagamento das mensalidades é entregue ao aluno na própria Faculdade. Não há prorrogação do vencimento das mensalidades.

3- DOCUMENTAÇÃO NECESSÁRIA PARA EFETIVAÇÃO DE MATRÍCULA
* 02 vias (original e uma fotocópia autenticada) do Certificado de Conclusão do Ensino Médio e respectivo Histórico Escolar;
* Fotocópia da carteira de identidade (face e verso);
* Fotocópia do título de eleitor (face e verso) e comprovante de quitação eleitoral;
* Fotocópia do Certificado de quitação do Serviço Militar;
* Fotocópia da Certidão de Nascimento ou Casamento;
* Fotocópia do CPF;
* 01 fotografia 3X4 recente.

Obs: Se acompanhadas dos documentos originais, as fotocópias podem ser simples. Na ausência dos originais, devem ser autenticadas.

4- DOCUMENTOS PARA INGRESSO VIA TRANSFERÊNCIA:
* Histórico Escolar;
* Conteúdos Programáticos;
* Atestado de Vínculo;
5-DOCUMENTOS PARA INGRESSO DE DIPLOMADOS:
* Cópia Autenticada do Diploma de Conclusão de Curso;
* Certificado de Conclusão de Curso e Histórico Escolar;
* Conteúdos Programáticos;
* Cópia do RG e CPF;
* Certidão de Nascimento;
* Duas fotos 3X4;
6- APROVEITAMENTO DE ESTUDOS:
Pedidos de aproveitamento de estudos realizados em outras instituições de Ensino Superior (em cursos devidamente autorizados pelo MEC) devem ser encaminhados no dia da matrícula, mediante requerimento, histórico escolar (com a indicação da carga horária e grau de aproveitamento) e respectivos programas, para análise e liberação de matrículas em outras disciplinas.

7- NO DIA DA MATRÍCULA O CANDIDATO DEVERÁ EFETUAR:
* Pagamento do valor da primeira mensalidade.
* Assinatura do Contrato de Prestação de Serviços Educacionais.

 TESOURARIA

Responsável: Arno Frare

Contato: tesouraria.faculdade@dombosco.net

 HORÁRIO DE ATENDIMENTO
De segunda à sexta-feira das 14h às 17h e das 18h às 22h e aos sábados: das 8h às 11h

 OUVIDORIA

1. O que é a Ouvidoria?
A Ouvidoria é um espaço de interlocução da instituição com seus diferentes públicos, destinado ao recebimento de críticas, elogios ou sugestões sobre diferentes temas envolvendo nossas práticas administrativas ou pedagógicas.

2. Como funciona a Ouvidoria?

Nossa ouvidoria é virtual. Isso quer dizer que não existe um atendimento presencial da Ouvidoria. Todas as demandas devem ser encaminhadas através de e-mail em nosso portal.

3. Quem pode utilizar a Ouvidoria?
Qualquer pessoa de nossa comunidade acadêmica pode utilizar a Ouvidoria – pais/mães, alunos/as, docentes, funcionários, comunidade em geral, ex-alunos/as. É importante que cada público se identifique para que possamos acompanhar quem procura mais a nossa instituição através da Ouvidoria.

4. Em quanto tempo receberei retorno da minha demanda?
Sua demanda é recebida e, conforme o caso, pode ser respondida diretamente ou encaminhada para um setor que possa solucioná-la. Em média, as demandas são respondidas em até 72h (três dias úteis), aproximadamente.

5. Minha demanda é identificada?
Apenas a equipe da Ouvidoria tem acesso ao(à) autor(a) da demanda. Nossa Ouvidoria respeita o Código de Ética dos Ouvidores, estabelecido pela Associação Brasileira de Ouvidores [ www.abonacional.org.br ]. Com isso, preservamos o sigilo da fonte e garantimos que a demanda será tratada de forma imparcial.

6. E se eu não quiser me identificar?
Infelizmente, se você não quiser se identificar, não será respondido(a). O ambiente virtual democrático da Ouvidoria pressupõe responsabilidade, ou seja, que o(a) autor(a) da demanda seja capaz de identificar-se para receber retorno. Também não respondemos mensagens em linguagens inadequadas, entendendo que este é um espaço onde o respeito e a educação devem ser preservados.

7. Que tipos de assuntos podemos tratar pela Ouvidoria?
Qualquer demanda relacionada a uma crítica, sugestão ou elogio sobre alguma atividade da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre. É importante lembrar que a Ouvidoria não substitui o contato direto com o(a) professor(a) em sala de aula ou com o(a) coordenador(a) de curso, também não exerce funções administrativas. É papel da Ouvidoria fazer o encaminhamento quando alguma situação não foi resolvida diretamente no setor e quando o(a) usuário(a) deseje fazer um elogio, crítica ou sugestão sobre esta situação vivenciada.

8. Minha demanda pode contribuir na melhoria da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre?
Sim, com toda a certeza. As demandas recebidas são sistematizadas e utilizadas como instrumento de auto-avaliação da instituição, visando a melhoria contínua dos processos. A Ouvidoria está vinculada à Comissão Própria de Avaliação (CPA), portanto não é um canal de comunicação isolado, mas também um instrumento importante para “ouvir”, de forma virtual, a opinião dos diferentes públicos da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre.

9. Como faço para realizar contato?
Através do e-mail ouvidoria.faculdade@dombosco.net.

10. Quem é o(a) responsável por mediar a ação da Ouvidoria?
Em 2010, a Profa. Adriana Scherer, do curso de Sistemas de Informação, assumiu a função de Ouvidora da Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre. A ouvidora encaminará as demandas junto aos setores espefícos e estes eleborarão um parecer que será retransmitido ao solicitante.

11. Como faço para realizar contato com os responsáveis pelos demais setores administrativos da Faculdade Dom Bosco?
Acesse o link abaixo e selecione o setor desejado:
www.faculdadedombosco.edu.br/atendimentoaosalunos.php

 BOLSAS E BENEFÍCIOS

A Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre, com intuito de oportunizar o acesso e conclusão do Ensino Superior aos seus estudantes, disponibiliza à comunidade acadêmica, programas e processos seletivos de concessão de bolsas de estudos e créditos educacionais.

Dentre estes programas destacam-se:

* Fundo de Financiamento Estudantes – FIES

* Programa Universidade para Todos  – ProUni

 BIBLIOTECA

Os acadêmicos devem solicitar a carteira de identificação na biblioteca. Durante a confecção da carteira é possível solicitar empréstimo utilizando o número de matrícula. Em caso de perda da carteira, a biblioteca deverá ser comunicada e o acadêmico arcará com o custo de uma nova.

A apresentação da carteira é obrigatória para empréstimos, renovações e reservas.

Cada usuário pode solicitar o empréstimo de 5 (cinco) livros, sendo destes no máximo 2 (dois) do mesmo assunto.

O prazo de empréstimos é de 5 (cinco) dias úteis e pode ser estendido através de renovação.  A renovação pode ser efetuada até 3 (três) vezes consecutivas. Não é possível renovar materiais em atraso ou com reserva.

O prazo de empréstimos para literatura é de 15 (quinze) dias úteis.

O prazo de empréstimos de periódicos é de 3 (três) dias úteis, com o limite de 3 exemplares.

Para a renovação online é preciso que o acadêmico crie uma senha na biblioteca.

Para cada material em atraso a multa é de R$1,00 (um real) por dia. Para materiais com reserva a multa é de R$3,00 (três reais) no primeiro dia e R$1,00 (um real) nos dias seguintes até que seja efetuada a devolução. O pagamento é realizado na biblioteca.

Em caso de débitos pendentes ou materiais em atraso, o acadêmico fica impedido de solicitar novos empréstimos e de renovar outros materiais.

A biblioteca não está autorizada a acessar sites para os usuários (inclusos Portal do aluno, Moodle e Email).

A biblioteca não está autorizada a modificar trabalhos enviados para impressão.

Ao entrar na biblioteca, mochilas e bolsas devem ser entregues no balcão de empréstimos, bem como alimentos e bebidas.

Mais informações

Impressões: biblioteca.trabalhos@colegiodombosco.net

Contato: biblioteca.faculdade@dombosco.net

Horário de atendimento

Segunda à Sexta-feira, das 7h30min às 22h30min.

Sábados das 8h às 12h.

Responsável: Maria José Coelho Perez CRB/10-786

Ao oferecer a sociedade gaúcha os cursos superiores de graduação em Administração, Ciências Contábeis, Direito, Engenharia Ambiental e Sanitária, Engenharia de Produção e Sistemas de Informação, a Faculdade Dom Bosco de Porto Alegre compromete-se com a formação profissional e pessoal de seus acadêmicos, promovendo uma educação integral com ênfase nos aspectos sociais, culturais e humanos, alicerçada nos conceitos de cooperação, empreendedorismo e responsabilidade social.

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